El presente Canal NO tiene por finalidad la comunicación de reclamaciones derivadas de defectos/fallos de los Productos Televés. Cualquier reclamación relacionada con defectos/fallos de los Productos Televés deberá dirigirse al vendedor/instalador del Producto o, en su defecto, a la cuenta de correo televes@televes.com.
La finalidad de este Canal de Denuncias es poder comunicar, de forma segura y totalmente confidencial, cualquier tipo de irregularidad cometida en el seno de Televés Corporación, o en su ámbito de actuación, que pudiera suponer el incumplimiento de la Ley (nacional o internacional), Manual de Cumplimiento Normativo, Código Ético, Código de Conducta de Proveedores, Derechos humanos, medio ambiente, salud y seguridad pública, las prácticas laborales, así como demás normativa interna o externa a la que se encuentre sometida la Corporación.
La recepción y gestión de las comunicaciones recibidas a través de este canal será responsabilidad del Comité de Responsabilidad Social Corporativa o Cumplimiento Normativo de Televés Corporación, según el ámbito material sobre el que verse dicha denuncia. Se aceptarán tanto comunicaciones en las que se identifique el emisor como aquellas anónimas, preservándose en todo momento el tratamiento confidencial de las mismas.
Para un mejor entendimiento de la gestión de las denuncias recibidas a través de este canal así como de las garantías del procedimiento, puede consultar el Procedimiento de Gestión del Canal de Denuncias.